Code invalide chez Shell

Si vous être bien à une station Shell partenaire et que lorsque vous entrez votre code dans la machine indique une erreur du type: «Code trop long», «Erreur serveur», «Code non-valide», la porte ne s’ouvre pas etc. c’est qu’il s’agit d’une problème en lien avec le système interne de Shell et c’est hors du contrôle de Neatcar.

Code invalide

Il y a plusieurs raisons pour laquelle que votre code pourrait ne pas être valide. Voici les étapes à suivre:

Comment trouver mon code de lavage?

Une fois votre code de lavage acheté, il est possible de voir les codes que vous avez achetés depuis la page «Historique» dans le menu.

Je ne suis pas satisfait de mon lavage

Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre lavage, vous devez entrer au plus vite (éviter de trop déplacer votre véhicule) parler au gérant ou au caissier et lui expliquer la situation. En tant normal, il devrait vous donner un nouveau code de lavage.

Où est-ce que mon code est valide?

Pour savoir où que votre code est valide, veuillez cliquer sur votre transaction depuis la page «Historique» qui est accessible depuis le menu en haut à gauche.

Que se passe-t-il si la station de lavage est brisée?

Vous êtes à une station de lavage et celle-ci est brisée? Malheureusement, nous sommes seulement l’intermédiaire entre les clients (nos utilisateurs) et la station de lavage. Donc, malheureusement nous n’avons aucun contrôle sur les stations de lavage. Cependant, vous avez les choix suivants:

Station de lavage fermée

Si le lave-auto est fermé, vous pouvez utiliser votre code une autre fois ou dans une autre stations.